Extrait Article : 21 des Conditions Générales de Vente
""En application de l'article L 221-18 et suivant du code de la consommation, le Client non professionnel dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande. Celui-ci peut donc pendant cette durée de 14 jours, retourner son produit, à ses frais, accompagné de sa facture.
Ces dernières dispositions ne s’appliquent pas à toute commande faite par le client pour un produit sur mesure personnalisé.
Le client devra compléter le formulaire de rétractation en ligne sur le site : www.walacarte.fr et confirmer sa rétractation par lettre recommandée précisant le motif de son annulation accompagnée du justificatif de réexpédition de son produit à l’adresse suivante : W à la Carte 21 rue Jean Mermoz 44980 Sainte Luce sur Loire.
Les retours seront acceptés par W à la Carte et donneront lieu à échange ou remboursement seulement si :
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La procédure de retour est respectée
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Le matériel n’a pas été utilisé, ni déballé (Dans son emballage d'origine, n’ayant subi aucune intervention de quelque manière que ce soit, sans dommage et non souillé).
Lorsque le droit de rétractation est exercé, W à la Carte s’engage à rembourser le client dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.""
Intégralité du chapitre sur les CGV, disponibles sur le site : www.walacarte.fr
Formulaire de rétractation
